講者:江少傑系友(資工學士02級)

講題: 遠端工作甘苦談，兼聊DevOps及軟體職涯

文:濮譓蓉/圖:景璞

江少傑系友是資工系學士02級畢業，畢業後曾擔任Yahoo奇摩的軟體工程師，目前於The Campaign Registry擔任資深SRE(Site Reliability Engineering)，SRE是 Google 提倡的系統管理實踐之道，學長也是「網站可靠性工程工作手冊(Site Reliability Workbook of Google. accelerate)」這本書的譯者，這次學長要跟我們聊聊疫情下，資工人遠端工作的甘苦談，並深入介紹DevOps及軟體職涯。

學長在2010年加入Yahoo，任職於亞太區科技研發工程部，參與許多大型專案，與許多人進行溝通團隊協調，體認到許多資訊的整合應該一開始就做，不應該拖到最後一刻才動工，對於許多事情有想法後，透過不斷的改造，才會有最後的樣子。尤其是開發人員與測試人員如果可以同時做全部的測試，將會對於事情有非常大的幫助。

不究責文化

因工作關係，學長與Yahoo Build and Release(BnR)團隊越走越近，受到感召，得以窺探團對整個端到端的整合，深入了解Yahoo技術生態系，欣賞一些很優雅的程式與自動化，也讓學長更下定決心要養成好的開發習慣。有次經驗令學長印象深刻，那是學長第一次不小心搞砸了一件事情，沒想到上頭老闆竟然不究責，反而是將整件事情所發生的問題在公開評到上點出來，希望整個團隊能好好想個方法解決，以避免以後不要再發生這樣的問題。因為公司相信沒有人會故意犯任何錯，當下都會以自己當時所知的做最好的決定。這樣的文化，給學長很大的力量，對於員工而言，也會產生一股向心力，陪伴員工們度過無數大小事故。學長認為不究責並不代表可以草率從事，甚至有時候矯枉過正，故意預先設計問題鋪陳事後檢討，這樣的行為更不可取，養成這樣的文化非常不容易，需要非常多的時間。建議有興趣的學弟妹有空應讀一讀前Yahoo運維副總Jake Loomis的文章「How to Make Failure Beautiful: The Art and Science of Postmortems」，該文紀錄了在Yahoo不究責文化的過程，也費時三年以上。

「不急不貪心慢慢做，以解決問題，設計東西的角度來想程式」

「寫測試，讓自己做設計者」

學長接著介紹，DevOps（Development和Operations的組合詞）是一套大致的實踐、準則和文化，旨在打破IT開發、運維、網路和安全的穀倉。而分享和協作是整個DevOps運動的重中之重。在DevOps方式中，你通常可以藉由自動化改進一些事物預測量結果，並與同事分享這些結果。如此，整個組織也可以進步，為了清楚表達這些理念，John Willis、Damon Edwards、以及Jez Humble提出了CA(L)MS這個以首字母的略縮詞，分別代表了文化(Culture)、自動化(Automaton)、量測(Measurement)及分享(Sharing)。所有CALMS的原則，接有賴崇尚鼓勵與支持的文化氛圍促進之。若與物件導向程式術語比喻的話，SRE就是DevOps介面的實作。

做有記憶的人

學長鼓勵學弟妹，做有記憶的人，倘若讀到一些翻譯書籍，儘量還是要配合原文做搭配，多了解術語原文與使用情境，多讀原文以獲得第一手資訊，也有助於看懂網路上的DevOps/SRE相關影片，或是跟國外工程師交流，甚至跟作者群互動。有空的時候，應把寫過的東西記起來，以備不時之需。另外，因疫情關係，資工人雖有遠端工作的好處，但不是每個人都適合遠端工作，如果要有效率一點的話，還是在辦公室的時候為佳，可以即時去不同部門尋求同事的建議與幫助。最後，學長勉勵學弟妹，作為一位資工人，應時常以解決問題為出發點，遇到困難的時候，不妨問問自己，有多想解決這個問題，而不是一心只鑽研問題本身。