講者：陳亭亦(資應碩士畢業，熵碼科技技術行銷經理)

講題：工程師轉型技術行銷：探索兩個世界的奇妙交集

文:黃敬堯

學姐此次演講之目的，主要是想分享現在的工作（技術行銷），與一般工程職位有何不同，有甚麼挑戰。學姐碩班時的指導教授是金仲達教授，研究的主題和「網路」相關，與時下的熱門研究領域（如人工智慧、超大型語言模型）非常不同；碩班畢業後，至外商公司擔任工程師；碩班畢業約十年後，轉型為技術行銷；2019年至ip廠擔任技術行銷經理；2022年轉到ic廠。

碩班畢業後，因資工的背景，在當時排名12名的外商公司擔任工程師；負責的專案內容包括積體電路與韌體撰寫，如主晶片之外IO的driver與application。學姐認為當一名工程師需要努力、熱忱、天賦；且在做工程時，能獲得與多成就感，即使過程中會有很多沮喪的部分，或在debug時發現不該犯下的錯誤（如將if a = = b寫成if a = b），但在將問題處理後，能得到許多寶貴的經驗。學姐更強調，工程師需要全面性的敏銳度，才能很快地找出bug在哪裡；舉例來說，在開發某代晶片時，出現與gmac和ethernet相關的bug，學姐觀察此bug的特徵為（1）網路會時不時斷線 （2）封包無法送出，或送出後超時（3）緩衝區沒有滿（4）只要辦公室同事下班後，就不會發生此問題，網路順暢（5）只要有人上班，就偶爾會斷線；講者因此判斷，是她與同事使用相同的mac address，導致兩個設備皆出現網路相關問題。

在學姐擔任工程師的期間，公司間的併購頻繁，短短的八年內公司便經歷了三次的併購；在第三次併購時，講者所待的部門拿到資金，成立了一間新創公司。此機遇讓學姐重新審視她的興趣、技能、專才，思考是否要繼續往工程方向走？若走下去能走多深多遠？跟其他人比起來，差異性在哪裡？學姐認為她的優勢是有工程背景、善於溝通、不怕與高階人員對答，在公司中也常與其他部門的人有交流，因此學姐認為可以利用「不怕與他人交流」的個性與工程背景，找出自己的下一份工作、職位；深思熟慮後，講者毅然決然轉換跑道，轉型為技術行銷。相較於工程師，技術行銷的工作內容差異甚大，性質不同，技術行銷更需具備「軟技能」，如（1）不同的思考決策方式（2）針對不同的人之溝通應答，「見人說人話，見鬼說鬼話」的能力（3）遇到不同團隊或無法預期之各式各樣的人，在短時間內判斷如何與他對話。技術行銷的工作內容並不「工程」，不需要寫程式，也不太會碰到工程開發的內容，主要目的是利用技術知識與行銷技巧，將複雜的產品資訊傳達給客戶；即使是同樣的產品，不同的客戶在意的需求、功能也不同，因此必須思考「客戶需要甚麼」、「如何傳達給客戶，產品將如何滿足他們的需求」。講者認為技術行銷是重要的角色，就如公司的火車頭，承擔把產品銷售出去的責任；又因其貼近客戶與市場需求的特性，也須承擔產品的規劃、設計，根據未來市場的需求，定義產品的規格，並交由RD做出產品；若產品無法良好反映市場需求，則產品失敗，因此技術行銷的工作，也可以說是「將工程師的努力，呈現在市場上」。學姐也分享了其它需與他人互動的工程職缺，如FAE（Field Application Engineer）與AE（Application Engineer）；FAE負責第一線幫助客戶釐清問題、解決問題；AE負責額外客製化的需求，須具備像RD一樣的能力，但服務的對象是客戶的需求。

學姐利用兩個產品，來解釋技術行銷的工作內容。第一個產品是某公司最新推出的MCU，講者非常欣賞此產品，因其將特定規格對應到的應用，描述得非常清楚；在推銷此類商品時，面對他方的業務與採購，技術行銷需要使用簡單的語言，將產品的規格清楚地傳達給客戶；為使客戶能更快速地得知晶片的功能與等級，與其講述晶片的結構、技術細節，應直接提供應用端相關資訊，如用甚麼等級的產品，能做到甚麼樣的商品；在與客戶推銷時，利用價格功能做區隔，也能將商品利用更好的價格銷售出去，如幫客戶「免費升級」晶片規格，對客戶來說會覺得好像賺到一些功能，但對生產商來說其實成本都一樣。第二個產品是晶片指紋（puf），此技術是讓晶片中有無法預測之獨特亂數（指紋）；在與客戶推銷時，講者會先詢問客戶有無聽過此技術，若沒有的話，因為此技術對於客戶來說是嶄新的名詞，便會利用更簡單的方式來表達背後深晦的技術。學姐也分享，在經過組織與消化後，可以將產品的規格轉換成方塊圖，以更簡單明瞭的方式，讓客戶了解產品。

學姐認為目前的工作，在公司內部的挑戰是如何有效率的溝通。面對外來客戶的挑戰則是，剛見面時因不知道對方是甚麼人、甚麼職位，需要隨機應變；如何透過簡單的開場，引導對方分享出他的資訊，並快速判斷如何進行會議、有效溝通，是非常重要的。身為技術行銷，為了解市場熱度與議題，時常需要至展場設立攤位、支援現場演講，在人來人往的會場，可能遇到潛在的客戶，因此必須在短時間內判斷對方是甚麼角色，是否是「key person」。講者認為當今AI真的非常火熱，在客戶的案子中看到越來越先進的AI產品技術，能感覺到產業的變化、更先進的製程。

最後，學姐提供同學一些求學時的建議。（1）在大一大二時打好基礎非常重要，若有不擅長的科目且不願面對，到工作時不小心遇到，會覺得非常難受；更分享有些問題，即使到了行銷領域，她也有遇到。（2）多參與不同型態的活動，積極參加展覽、與國外的合作活動，藉此吸收不同面向的資訊。（3）大四與碩一在選擇研究方向與題目時，思考與產業的連結性有多高；就像技術行銷在行銷產品時，會思考客戶的需求，同學們也可以思考研究題目與產業的連結性；複合式的技能非常重要，探索職涯規劃，規劃自己的技能非常重要。（4）需要不斷學習，因為永遠都會遇到新的挑戰，失去學習的能力是非常危險的。（5）因企業越來越重視多元、多文化，建議培養國際交流的能力，若有機會也能參與跨國交換與企業實習。（6）練習如何將事情講得清楚、講得對方聽得懂。學姐認為自己一路上面臨了非常多的挫折與挑戰，認為自己是被逼著學習和挑戰新的技能，但在不斷學習的過程中，也慢慢讓自己進步與不一樣。